Avez-vous l’étoffe d’un Leader ? 10 questions pour le vérifier …
by Nathanaël on December 23, 2009
in coaching, networking
En période troublée, les chefs d’entreprise n’ont que que très peu d’influence sur l’effondrement des marchés boursiers et immobiliers, l’envolée des cours de l’or noir, etc… Mais il ya bien une chose qu’un chef d’entreprise peut contrôler, c’est son état d’esprit.
Si face aux vicissitudes de votre vie d’entrepreneurs, vous n’êtes armés que d’un tableur excel remplies de formules très compliquées pour vos prochains forecasts, il est facile de tomber dans la paranoïa et la peur et de sombrer dans la résistance au changement. Avec du leadership et de volonté, la crise peut-être une opportunité unique de vous démarquer de la concurrence et de marquer des points auprès de vos clients et prospects et ceci pour de nombreuses années…
Quand il s’agit de faire de la prospective, ce qui pourrait faire peur c’est que trop de changement ne soit pas assez surtout dans une économie ultra-concurrencée avec de nombreuses entreprises ciblant les mêmes prospects avec des produits et des services analogues. Le temps est peut-être venu d’appréhender la stratégie différemment, de dépoussiérer le politiquement correct du marketing, et de remettre en question les fondamentaux des théories que l’on nous serine à l’école de commerce
Il est temps d’agir et d’agir différemment. Voici 10 questions que tout dirigeant, entrepreneur, leader, doivent se poser sur eux-mêmes ou leur organisation. 10 questions sur leurs stratégies, la résistance au changement. Le gagnant sera celui qui saura trouvé les meilleures réponses…
1) Voyez-vous des opportunités là où les autres n’en voyent pas ?
Les sociétés qui réussissent ne dominent pas seulement la concurrence mais redéfinissent les standarts du marché en adoptant une idée unique, originale révolutionnaire…
2) Avez-vous des nouvelles idées ? Savez-vous où chercher ? Quelles ressources déployer ?
Une des façons de résoudre un problème est de s’inspirer des autres secteurs d’activités. Une idée devenue classique ailleurs peut-être réutiliser pour être adapter dans un autre pour révolutionner un secteur entier.
3) Etes-vous le meilleur dans ce que vous faites ?
« Good is not enough », vous vous souvenez ?
http://www.amazon.com/Good-Not-Enough-Unwritten-Professionals/dp/1591842107
4) Si votre société fait faillite, à qui manquerez-vous et pourquoi ?
Une question simple et qui pourtant ne manque pas de profondeur…
5) Avez-vous réfléchi comment le passé de votre société peut vous aider à façonner votre futur ?
Servez-vous de votre histoire, partez de ce que vous connaissez déjà pour établir les prémisses de votre réussite prochaine ; partez de votre patrimoine ADN pour construire votre futur.
6) Vos clients peuvent-ils se passer de vous ?
S’ils le peuvent, ils le feront certainement. Réfléchissez et trouver les moyens de vous rendre in-dis-pen-sable aux yeux des clients.
7) Traitez-vous chaque client de manière unique et pourquoi ?
Si votre objectif est de vous rendre indispensable aux yeux de vos clients et prospects, alors par définition vous n’attirerez pas tous les clients. Se focaliser sur tous ses clients c’est alors ignorer les clients qui ne sont pas centrales par rapport à sa mission. « Tous les clients ne sont pas égaux en droit… »
Tirez-vous le meilleur des contributions des personnes qui vous entourent ?
Le changement est un jeu qui a ses règles. Et ce jeu notamment se joue à plusieurs. Alors ne négligez pas la contribution qui peut venir de qui que soit parmi vos collaborateurs, fournisseurs, clients, investisseurs…etc. L’humilité est la qualité première d’un vrai leader, reconnaître qu’il n’ a pas toutes les réponses.
9) Etes-vous consistant dans votre engagement à changer ?
Le problème que l’on rencontre parfois dans les organisations est qu’il ne font que changer tout le temps : de sociétés de conseils à une autre, d’un mode de management à un autre, etc…Un leader doit opérer des changements profonds et alors ses priorités et habitudes de management doivent rester constants.
10) Apprenez-vous aussi vite que le monde change ?
Dans un monde qui ne s’arrête pas de changer, les leaders ne doivent pas s’arrêter d’apprendre. Comment poussez-vous à apprendre et à évoluer de manière que votre organisation puisse en faire autant ?
Liens vers des articles qui traitent de management, de stratégie d’entreprise, de conduite de changement, de leadership.
http://123business-fr.com/decisionmaking.aspx
http://www.hrworld.com/features/top-100-management-blogs-061008/
http://www.thepracticeofleadership.net/
Pourquoi les ONG excellent dans les réseaux sociaux.
by Nathanaël on December 4, 2009
in networking, réseaux sociaux
Alors que les communautés en ligne et les réseaux sociaux sont très tendances ces derniers temps, les entreprises quant à elle reconnaissent le besoin d’approfondir leur relation avec leur base client, de partager et de faire partager leurs connaissances en interne et renforcer la cohésion d’équipe.
Pour les associations et autre ONG, les relations ont toujours été la clè de voûte de leur fonctionnement : ils dépendent à 110% des rapports qu’ils entretiennent avec leur menbres, donateurs, pour le travail bénévole et le soutien financier, etc… C’est la raison pour laquelle les ONG ont été les premiers à investir les champs des réseaux sociaux sur Internet.
Elles ont ainsi défini une nouvelle façon de tester la loyauté et le dynamisme de leurs sympatisants.
Dans cette nouvelle façon de procéder, le monde de l’entreprise peut s’inspirer de bien des façons pour renforcer la relation client.
1. Impliquer votre auditoire en parlant de leurs préoccupations.
Les campagnes marketing sur les médiaux sociaux reposent bien souvent sur l’humour, des gimmicks pour accrocher les participants. Mais le moyen le plus sûr pour les toucher est de parler de ce qui les préoccupent vraiment. Sur le blog, March of Dimes, les membres se préoccupent de leurs enfants et spécifiquement des enfants prématurés que l’association soutient. Les réseaux sociaux apportent un nouveau moyen pour agir : Sur Share Your Story , lancé en 2004 les parents évoque les difficultés de leurs nouveaux-nés handicapés ou prématurés. Ce type de blog a permis aux parents de se connecter les uns aux autres mais a permis égalemennt d’énoncer la mission de The March Of Dimes d’une manière plus personnelle et donc plus convaincante.
Qu’est ce qui préoccupent vos clients aujourd’hui ?
Comment pouvez-vous toucher vos clients en vous intéressant à leurs besoins ?
2. Mettez le client aux commandes
En 2008, le Musée de Brooklyn eu l’idée d’associer les visiteurs à une exposition photo. Au lieu de leur dire quoi regarder, ils leur ont demandé ce qu’ils voulaient voir : the Click! exhibit a invité des artistes à soumettre leurs œuvres. Ils ont ainsi utilisé un outil en ligne pour que la communauté évalue les différentes œuvres. Plus de 3000 personnes ont ainsi procédé à plus de 400 000 évaluations. Le résultat a été un succès total auprès du grand public. Comment pouvez-vous dans votre entreprise associer votre base de client ou de prospect en les laissant piloter un certain nombre de décision en ligne ?
3. Mélangez avantages concrets et sociabilité
The AARP’s online community est une communauté où les plus de 50 ans se connectent et font connaissance. Les membres de cette communauté ont également la possibilité de mettre des photos en-ligne et stocker des vidéos, idéal pour échanger des photos des petits-enfants.
Une approche plus classique à utiliser : celle d’organiser des concours avec des prix modestes afin d’inciter les membres à télécharger photos et souvenirs ; L’association a connu ses meilleurs résultats avec “LOLSeals” contest, où ils demandèrent à leurs membres de créer des photos fantaisistes et atribuèrent à ceux qui recueillaient le plus de votes un panier cadeau.
Proposer une expérience où l’on peut créer du lien, en aidant les gens à se connecter, apprendre ou rire…a une valeur inestimable.
L’étape suivante est de pousser ensuite les gens à rejoindre votre communauté en leur offrant quelque chose de concret comme un cadeau ou un sercice premium.
Comment pouvez-vous aider vos clients à se connecter les uns aux autres et que pouvez-vous offrir de concret à vos clients afin de les encourager à participer?
4. Embrace emergent value propositions
KaBOOM! Est une ONG crée en 1995 avec l’objectif de construire des terrains de jeux dans les zones sensibles des grandes villes américaines de manière à ce que les enfants puissent avoir accès à ces espaces de jeux.
En 1999, l’association construisait 50 terrains de jeux par an, mais réalisa qu’elle pouvait en construire bien davantage en encourageant les quartiers à planifier et à collecter les fonds nécessaires eux-même.
Ils créerent un KaBOOM! Toolkit disponible en ligne.
Les membres peuvent maintenant interagir au lieu de compter uniquement sur le personnel de KaBOOM!
Comment pouvez-vous étendre ou transformer votre proposition de valeur en impliquant vos client dans la chaîne de création de valeur ?
5. Innover tout en restant dans les limites de votre mission ?
L’association des Grands Danois comme son nom l’indique a pour objectif de recueillir les Grands Danois abandonnées. Et maintenant, ils le font via via Twitter: en tweetant les descriptions et des photos des dogues disponilbles à l’adoption.
Voilà un exemple comment à travers les réseaux sociaux vous pouvez innover tout en apportant des résultats tangibles.
Quelles services à valeur ajoutée pouvez-vous offrir à travers les réseaux sociaux ou votre communauté en ligne ?
Les associations sont arrivés très tôt sur le terrain des réseaux sociaux et en ont très vite maîtriser ces nouveaux fondamentaux.
Mais le monde de l’entreprise leur emboîtent le pas en suivant les mêmes principes de base : participation de la communauté, une activité sur leur mission et de la création de valeur en ligne.
Adoptez aussi ces principes sur votre propre médias sociaux et vous pourrez profiter des leçons des innovateurs à but non lucratifs.
Quelles sont les principes que vous avez déjà mis en place au sein de votre organisations ?
Tiré d’un article d’ Alexandra Samuel.
Comment surclasser vos concurrents
by Nathanaël on November 27, 2009
in coaching, networking
Envie de sortir du lot ?
Dans ce cas, n’oubliez pas le Follow-Up.
En réalité, peu de gens font un suivi correctement, si tant est, qu’ils en font un…
Un bon suivi vous élève de 95% par rapport à vos confrères.
Le suivi fait partie intégrante de votre arsenal networking.
Le suivi est la clé de voûte dans la création et l’animation de votre réseau relationnel.
Faites en sorte que vos nouveaux contacts se souviennent de votre nom est la première étape dans le processus après que vous ayez rencontré une personne pour la première fois.
A quoi bon rencontrer des nouveaux contacts si vous ne faites pas le nécessaire pour les intégrer dans votre vie socio-professionnelle.
Donnez-vous entre 24 à 48h maxi pour effectuer un suivi email ou téléphonique.
Quelques astuces pour un suivi impeccable :
Enregistrer le nom et adresse email dans votre base de donnée relationnellle et programmer votre calendrier pour envoyer à cette personne un email de suivi ou un simple coup de fil.
- Rappelez-vous que votre action de suivi doit les faire rappeler non pas ce qu’ils peuvent faire pour vous mais ce que VOUS pouvez faire pour EUX. Donnez-leur une bonne raison de vous suivre.
- Toujours exprimer votre gratitude
- Faites en sorte d’inclure un élément intéressant de la conversation
- Confirmer les engagements que vous avez pris l’un envers l’autre
- Soyez bref, allez droit au but.
- Personnalisez les notes de suivi, appelez les personnes par leur nom.
- Utilisez l’email et le courrier classique. La combinaison des deux renforce le caractère personnalisé et authentique de la relation que vous êtes en train de créer.
- Le temps est un élément crucial. Envoyer un mail ou courrier aussitôt la suite de l’entretien ou du rdv.
- La plupart des gens attendent la fin de l’année pour remercier leur entourage. Pourquoi attendre ? Votre correspondance plus lié dans le temps , sera plus approprié et marquera les esprits de vos interlocuteurs.
- N’oubliez pas ce qui vous ont connecté ou introduit à d’autres personnes. Montrez que vous appréciez leurs efforts.
Faites du suivi une habitude. Automatiser le processus.
Continuez à faire vivre votre réseau, fertilisez vos contacts.
Et les jours où vous ne vous souvenez plus des noms de vos contacts
et les personnes ne se souvenant plus de ce que vous faites non plus sera de l’histoire ancienne.
Et vous comment faites votre suivi ?
La beauté des réseaux sociaux
by Nathanaël on September 30, 2009
in networking
5 astuces pour faire bonne impression en moins de 10 secondes
by Nathanaël on September 29, 2009
in networking
Les 10 premières secondes sont fondamentales pour faire bonne impression. En moins de 10 secondes parfois, on se fait déjà une idée de la personne en face de vous…Sur quoi repose cette première impression ?
Sur ce que les anglo-saxons appelent le body-language. En 10 secondes, votre interlocuteur de manière tout à fait inconsciente a lu votre langage corporelle.
Il est souvent difficile de revenir sur une mauvaise impression de la même façon notre subconscient enregistre la bonne impression. Comment faire la meilleure impression en un si peu de temps pour que la personne en face de vous ait envie de converser avec vous ou ait envie de prolonger la relation?
Reconnaître le langage non-verbal et para-verbal sont des élèments cruciaux à maîtriser dans le développement de votre réseau relationnel.
Faites preuve d’initiative, ne jouez pas les mystérieux, allez au-devant et créer la connection.
Voici 5 astuces qui vous permettront de créer le contact et d’optimiser vos rencontres et surtout qui donnent envie aux personnes de vous revoir:
1. Sourire, apprenez ou réapprenez à sourire.
Le sourire est le premier signe positif que vous envoyez. Apprenez à sourire…de manière naturelle.
2. Créer le contact visuel , maintenir le « eye contact » quelques secondes, renvoie le message suivant : j’ai confiance en moi, je vais bien…
3. Relaxez-vous, décroiser les bras,ne donnez pas l’impression d’être sur la défensive mais ouvert à votre environnement et aux opportunités.
4. Hocher la tête positivement lors d’une conversation et incliner vous quelque peu, sans faire de rentre-dedans, vers votre interlocuteur en signe d’intérêt.
5. Apprenez à toucher vos interlocuteurs :
C’est la raison pour laquelle on se serre la main, cela fait partie des rituels sociaux, prolongez le lien en touchant légèrement le bras, le coude, l’épaule. A appliquer avec discernement avec les personnes du sexe opposé.
Bien entendu ces quelques astuces ne sont pas toujours valables dans toutes les cultures, les situations. Il serait mal venu par exemple de tapoter à l’épaule l’ambassadeur du Japon lors d’une cérémonie officielle…
Et vous quelles sont les autres comportements non-verbaux que vous avez mis en place de manière consciente ou non ?
Les autres sites qui en parlent :
http://www.synergologie.org/index.php?option=com_frontpage&Itemid=1