Interview spéciale de Frédérick JACQUELET

MS: L’actualité sombre de ces derniers jours portent tous les regards sur les difficultés grandissantes liées aux conditions de travail. Etes vous sensible au sein de Cohesion INTERNATIONAL à cette thématique ?

Frédérick Jacquelet : L’entreprise et les organisations évoluent rapidement, sous la contrainte économique mais aussi grâce à l’évolution des nouvelles technologies. Les circuits de décision se raccourcissent, l’adaptabilité passe par une mise en œuvre de ces dernières plus rapide, et à moindre coût. Notre vocation est de participer à un monde plus écologique (sociétal, environnemental, relationnel), et l’ensemble du réseau de contribuants de Cohésion International est donc trés sensible à ces événements qui ne sont que le haut de l’iceberg…

MS : Quelle est alors aujourd’hui votre contribution à cette thémaique que l’on nomme les risques psychosociaux ?

Frédérick Jacquelet: Notre engagement fort est marqué par les valeurs que nous portons :

• respect & Humanisme
• Autonomie & Indépendance
• Coopération & Solidarité
• Ouverture
• Durabilité
• Ethique

C’est pourquoi lors de nos interventions sur ce théme, que ce soit sur la construction globale de démarche de gestion des risques psychosociaux, de mis en place de formation et de démarche préventive, de mise en place d’action curative et de traitement de situations tendues et/ou critiques, nous prenons toujours en compte le respect des individus ainsi que l’équilibre entre le besoin de l’environnement, et son besoin intime, mais n’est-ce pas là l’essence de la notion d’écologie ?

MS : en 2 mots, quels sont vos spécificités aujourd’hui sur ce théme des risques psychosociaux ?

Frédérick Jacquelet : Ce que l’on nous reconnait aujourd’hui, c’est la capacité à traiter des problèmes complexe, et à avoir du résultat là ou beaucoup trouvaient la situation sans issue.

MS : mais quel est donc votre secret ?

Frédérick Jacquelet  : Mais il n’y a pas de secret ! Nous disposons au sein de notre équipe de contribuants de vrais professionnels des relations humaines, capable de prendre en compte à la fois la situation dans son ensemble et la personne dans son intégrité. Nous nous basons sur des méthodologies d’action que nous développons au sein de notre propre université, et qui est aujourd’hui reconnue par les plus grandes entreprises dont nous formons les salariés. la vraie richesse, c’est l’engagement indéfectible lors de ces situations pour arriver à une solution concertée et acceptable par tous, et la qualité des professionnels qui interviennent, qualité du meilleur niveau indispensable pour ce genre de sujet.

MS : gageons alors que bientôt vous n’interviendrez plus sur ce genre de sujet.

Frédérick Jacquelet : C’est exactement ce que l’on dit à nos clients, nous trouvons avec eux des solutions pérenne afin qu’au plus vite nous puissions laisser une situation qui a retrouvée toute son écologie…

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Séminaire de formation Cohésion d’équipe

Vous souhaitez réussir dans le COACHING D’EQUIPE :

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La démarche COHESION®, plus qu’une simple démarche de coaching d’équipe, constitue à elle seule une nouvelle dynamique d’accompagnement en mettant le potentiel du groupe au service de l’individu.

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Agissant sur l’ensemble des niveaux de l’organisation concernée, la Démarche COHESION® offre de nouvelles perspectives de développement pour nos entreprises publiques ou privées.

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Il s’agit d’une démarche opérationnelle qui vous permettra d’accompagner : couples, familles, associations, entreprises ou secteurs d’entreprise, institutions, clubs, équipes sportives, etc.

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Acquérir une démarche pratique et pragmatique, puissante pour vous développer dans les métiers du coaching d’équipe.
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Cette démarche COHESION apparaît comme l’un des outils les plus puissants du marché pour vous développer dans les métiers du coaching d’équipe.

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Vous repartirez avec une documentation de présentation et de vente de la démarche, ainsi que différentes propositions pour être accompagné et supervisé dans sa mise en œuvre.

Lieu: Paris XVIII°
Date: du 02 au 06 novembre 2009
Tarif: 1800 Euros
web: www.noosphere-institut.com
Inscription: E-mail:nramos@noosphere-conseils.com

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L’actualité n’est pas une fatalité : trouvons des solutions aux risques psychosociaux

Stress, harcèlement, souffrance au travail, douloureuse actualité du moment qui mobilise les médias…. Le Monde, le Nouvel Observateur, l’Express… pour ne citer qu’eux !

Et vous, connaissez vous dans votre entourage quelqu’un qui y est confronté ? Et si la solution c’était tout simplement d’en parler avec eux ? C’est souvent plus facile de prendre une main tendue que de donner la sienne pour être secourue…

Découvrez comment agir dans votre entreprise en lisant une étude de cas:

Les RPS : Risques Psychosociaux – Mise en place d’une démarche globale de prévention.

Le Contexte :

Ce cas se déroule au sein d’une entreprise d’envergure nationale d’environ 2000 personnes. dans laquelle nous sommes intervenus durant 9 mois. Cette entreprise est un des leaders de son secteur, et a acquise une expertise dans la prévention des risques professionnels traditionnels.
Par contre, ils se trouvent confrontés à des situations de relations de travail difficiles qu’ils n’ont pas réussies à gérer. Celles-ci s’expriment de façon diffuse, mais un événement violent dans un service (revendications fortes auprés du manager avec risque de gréve partielle) se révéle être le déclencheur de la volonté de travailler sur un dispositif de prévention complet de ces risques particuliers que sont les RPS.
Par ailleurs, la demande est de plus en plus formulée par les organisations syndicales ainsi que les médecins du travail.

La demande est donc multiple :

• Comment faire pour intégrer dans la prévention des risques professionnels ce type de risques particulier : les risques psychosociaux,
• Comment répondre à l’obligation légale d’intégrer les risques psychosociaux au sein du document unique,
• Comment être autonome sur la mise en place d’actions de prévention sans “réaliser un diagnostic stérile dont on ne serait que faire”.

Nous détectons aussi des besoins sous-jacent :

• Comment permettre à chacun de parler de façon objective et dépassionnée des situations rencontrée relevant de ce champ. En effet, les différents acteurs, organisations syndicales, préventeurs, managers, directeurs, service de santé au travail, rencontrent des situations de soufrance mais ne savent pas quoi en faire.
• Comment réussir à passer de la prévention (primaire ou secondaire) au traitement d’urgence de certaines situations

La mise en oeuvre :

L’axe principal du travail réalisé a été de s’appuyer sur les expertises présentes au sein de l’entreprise et sur les acteurs intervants d’une maniére ou d’une autre autour de cette thématique (managers, syndicats, médecin du travail, infirmiéres, assistantes sociales, préventeurs, Direction, Directions des ressources Humaines…etc.).

Un fontionnement en modalité projet a été choisi, facilitant la créativité des solutions apportées, la concertation ainsi que l’efficacité du travail, et la validation des orientations et propositions par la Direction Générale.

Nous avons donc proposé d’accompagner le chef de projet interne, en travaillant en équipe pluridisciplinaire et en définissant un processus de traitement et de prévention des Risques Psychosociaux.

Nous avons accompagnés le groupe projet en plusieurs grandes étapes :

- La définition d’un langage commun à utiliser lorsqu’ils faisaient référence aux risques psychosociaux (souffrance au travail, stress, harcèlement…) par la création d’un glossaire d’entreprise,

-La mise en oeuvre d’un dialogue social de qualité par l’organisation de la prise en compte de la parole de chacun,

-La définition d’un processus de prévention & de traiment des situations où les risques psychosociaux sont présents en repartant parfois de situation réelles et vécues. Chaque situation est complexe et multifactorielle et nécessite donc une approche systémique et combinatoire que nous prenons dans le cadre de notre modéle exclusif d’analyse et traitement des RPS,

-La définition et la mise en oeuvre de plans d’actions adaptés, pour définir le type de prévention à mettre en place. Cela passe par la définition des processus solides en amont, mais aussi d’indicateurs (de causes, de conséquences, de moyens…), de méthode de diagnostics, …

- A cela s’ajoute la nécessaire définition du rôle des acteurs, de la posture de chacun puisqu’effectivement en fonction de son rôle dans l’entreprise, chaque personne doit tenir une posture particulière, et la juste définition de celle-ci est importante pour garantir l’efficcacité du systéme.

LES BENEFICES APPORTES :

-Un climat social de “qualité” autour d’un sujet dificile, et qui grace à la concertation entre les différents acteurs de l’organisation contribue à développer un dialogue sur d’autres sujets “collatéraux”,

- Des résultats liés à la demande,  nous nous engageons sur des résultats et pas seulement sur des moyens,

- Des outils pratiques de diagnostic et de suivi de la démarche, facilement transférable,

- Des solutions pragmatiques centrées sur une mise en place qui trouve le meilleur compromis efficacité/coût de mise en oeuvre,

- Une expertise sur le sujet permettant la mise en oeuvre d’une démarche de prévention de façon rapide sans “perte de temps et égraements” inutiles,

- La mise en oeuvre d’une dynamique de groupe permettant un travail de qualité “décoinçant” des positions de principe et plaçant chaque acteur dans une posture de solution et de collaboration.

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Réussir ensemble

Passer d’une logique d’obéissance à une logique de responsabilité.

La « performance globale »  se caractérise par une recherche d’équilibre entre performance économique, performance sociale et performance environnementale. Elle suppose une série d’arbitrages permanents entre les intérêts souvent contradictoires des différentes « parties prenantes » de l’entreprise.

Elle est fondée sur des actions cohérentes à moyen et long terme. En termes d’accompagnement, cette « performance globale » montre que rien de véritablement constructif ne se déploie en solitaire. L’évolution montre le passage de l’organisation taylorienne pyramidale à l’organisation en réseau. Ainsi nos entreprises passent d’une logique d’obéissance à une logique de responsabilité.

La performance individuelle ne suffit plus. L’individu se mobilise grâce au collectif qui lui est au service de l’individu.

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