Avez-vous l’étoffe d’un Leader ? 10 questions pour le vérifier …
by Nathanaël on December 23, 2009
in coaching, networking
En période troublée, les chefs d’entreprise n’ont que que très peu d’influence sur l’effondrement des marchés boursiers et immobiliers, l’envolée des cours de l’or noir, etc… Mais il ya bien une chose qu’un chef d’entreprise peut contrôler, c’est son état d’esprit.
Si face aux vicissitudes de votre vie d’entrepreneurs, vous n’êtes armés que d’un tableur excel remplies de formules très compliquées pour vos prochains forecasts, il est facile de tomber dans la paranoïa et la peur et de sombrer dans la résistance au changement. Avec du leadership et de volonté, la crise peut-être une opportunité unique de vous démarquer de la concurrence et de marquer des points auprès de vos clients et prospects et ceci pour de nombreuses années…
Quand il s’agit de faire de la prospective, ce qui pourrait faire peur c’est que trop de changement ne soit pas assez surtout dans une économie ultra-concurrencée avec de nombreuses entreprises ciblant les mêmes prospects avec des produits et des services analogues. Le temps est peut-être venu d’appréhender la stratégie différemment, de dépoussiérer le politiquement correct du marketing, et de remettre en question les fondamentaux des théories que l’on nous serine à l’école de commerce
Il est temps d’agir et d’agir différemment. Voici 10 questions que tout dirigeant, entrepreneur, leader, doivent se poser sur eux-mêmes ou leur organisation. 10 questions sur leurs stratégies, la résistance au changement. Le gagnant sera celui qui saura trouvé les meilleures réponses…
1) Voyez-vous des opportunités là où les autres n’en voyent pas ?
Les sociétés qui réussissent ne dominent pas seulement la concurrence mais redéfinissent les standarts du marché en adoptant une idée unique, originale révolutionnaire…
2) Avez-vous des nouvelles idées ? Savez-vous où chercher ? Quelles ressources déployer ?
Une des façons de résoudre un problème est de s’inspirer des autres secteurs d’activités. Une idée devenue classique ailleurs peut-être réutiliser pour être adapter dans un autre pour révolutionner un secteur entier.
3) Etes-vous le meilleur dans ce que vous faites ?
« Good is not enough », vous vous souvenez ?
http://www.amazon.com/Good-Not-Enough-Unwritten-Professionals/dp/1591842107
4) Si votre société fait faillite, à qui manquerez-vous et pourquoi ?
Une question simple et qui pourtant ne manque pas de profondeur…
5) Avez-vous réfléchi comment le passé de votre société peut vous aider à façonner votre futur ?
Servez-vous de votre histoire, partez de ce que vous connaissez déjà pour établir les prémisses de votre réussite prochaine ; partez de votre patrimoine ADN pour construire votre futur.
6) Vos clients peuvent-ils se passer de vous ?
S’ils le peuvent, ils le feront certainement. Réfléchissez et trouver les moyens de vous rendre in-dis-pen-sable aux yeux des clients.
7) Traitez-vous chaque client de manière unique et pourquoi ?
Si votre objectif est de vous rendre indispensable aux yeux de vos clients et prospects, alors par définition vous n’attirerez pas tous les clients. Se focaliser sur tous ses clients c’est alors ignorer les clients qui ne sont pas centrales par rapport à sa mission. « Tous les clients ne sont pas égaux en droit… »
Tirez-vous le meilleur des contributions des personnes qui vous entourent ?
Le changement est un jeu qui a ses règles. Et ce jeu notamment se joue à plusieurs. Alors ne négligez pas la contribution qui peut venir de qui que soit parmi vos collaborateurs, fournisseurs, clients, investisseurs…etc. L’humilité est la qualité première d’un vrai leader, reconnaître qu’il n’ a pas toutes les réponses.
9) Etes-vous consistant dans votre engagement à changer ?
Le problème que l’on rencontre parfois dans les organisations est qu’il ne font que changer tout le temps : de sociétés de conseils à une autre, d’un mode de management à un autre, etc…Un leader doit opérer des changements profonds et alors ses priorités et habitudes de management doivent rester constants.
10) Apprenez-vous aussi vite que le monde change ?
Dans un monde qui ne s’arrête pas de changer, les leaders ne doivent pas s’arrêter d’apprendre. Comment poussez-vous à apprendre et à évoluer de manière que votre organisation puisse en faire autant ?
Liens vers des articles qui traitent de management, de stratégie d’entreprise, de conduite de changement, de leadership.
http://123business-fr.com/decisionmaking.aspx
http://www.hrworld.com/features/top-100-management-blogs-061008/
http://www.thepracticeofleadership.net/
Managez votre talent
Que se passerait-il si vous décidiez de vous focaliser sur ce que vous aimez faire ?
Investir son temps dans vos talents et vous verrez immanquablement la qualité de vos résultats s’améliorer.
Une fois votre talent identifié, déployer une stratégie de développement s’impose, le talent a besoin d’outils et de techniques afin de continuer à se bonifier.
Manager son talent revient à s’allouer du temps pour nourrir son talent et continuer à se développer
Ayez autour de vous, une équipe de réussite, vers lequel vous allez pouvoir vous ressourcer : amis, mentors, coachs….qui pourront vous aiguiller en cas de besoin. Bénéficiez du champ d’expertise de votre équipe.
Soyez conscient de vos lacunes, comblez les en lisant, en vous formant, en observant, en posant des questions.
Renvoyez la balle quand vous en avez la possibilité, recommandez des amis, collègues, et même des concurrents. Que votre parole soit impeccable (cf. Accords toltèque), faites part d’opportunités d’affaires, soyez un fan inconditionnel des personnes de votre réseau.
Apprenez à développer votre image de marque, c’est ce qu’on appelle communément le personal branding.
Et vous quelles sont les stratégies et techniques que vous avez pu mettre en place jusqu’à présent ?
Se préparer à un entretien.
by Nathanaël on December 9, 2009
in Entreprenariat, coaching
Un rdv d’affaire quelqu’il soit, ne s’improvise pas. Bien au contraire. Que vous soyez débutant ou expérimenté, une préparation minutieuse s’impose. Tous les conseils pour réussir un entretien d’embauche. Décliné en 7 points.
1. Définissez VOTRE objectif.
Quel est votre objectif lors de ce rdv d’affaire ? Établissez un objectif SMART : (Spécifique Mesurable Ambitieux Réaliste fixé dans le Temps)
Exemple d’un objectif Smart à un rdv pour obtenir un financement pour un gala de charité:
Proposer à la société X d’être sponsor, de 500 euros, pour le prochain événement de notre association qui se tiendra le 24 décembre 2009 à la salle des fêtes d’Asnières/Seine .
Présenter votre société et vos produits ? Aboutir à un partenariat ? Détecter les besoins de votre prospect ? Renforcer les liens entre vos deux sociétés ?
Plus l’objectif sera claire, plus cela sera facile pour vous de mettre en place une stratégie et d’aboutir à vos fins CQFD. Garder en tête constamment votre objectif.
2. Qu’avez-vous à mettre sur la table ?
Qu’êtes-vous prêt à laisser à la table des négociations ? Comme dans toute transaction chaque chose à un prix. Faites le point sur ce que vous êtes prêt à lâcher à votre partenaire. Faites un point sur vos atouts . Jusqu’où êtes vous prêt à aller durant votre négociation ? Soyez au claire quant à votre marge de manœuvre.
3. Menez votre enquête.
Faites vos homeworks en vous renseignant précisément sur l’entreprise que vous démarchez , sur votre interlocuteur. Intéressez-vous sur leur activité, stratégie, objectifs à long, moyen et court terme.
4. Mettez-vous à la place de votre partenaire.
Imaginez les questions que se posent votre partenaire sur vous :
Qui est-il ? A t-il pris la peine de se renseigner sur ce qui est important pour moi Est-il fiable ? Puis-je sans problème le recommander en interne ?
Que valent ses propositions ? Que veut-il vraiment ? Comment va t-il m’aider ?
Apporter des réponses claires et concrètes face à ces questions.
5. Connais-toi toi-même.
Maîtriser votre discours, apprenez par cœur ce que vous avez proposer. Il n’ y a rien de plus frustrant que d’avoir en face de soi, une personne qui ne sait pas lui-même ce qu’il a vous vendre. Apprenez aussi à vous connaître, quels sont les leçons de votre dernier entretien. Qu’avez-vous appris sur vous et sur l’art de mener un entretien ? Qu’avez-vous appris sur votre interlocuteur ? Quels ont été pour vous les victoires ? Si vous êtiez amener à refaire différemment cet entretien , que feriez-vous de différent ? Ayez vos cartes de visites, plaquettes, brochures, etc…en bon état et dispo dans un dossier personnalisé au nom du client.
6. Intéressez-vous
N’hésitez pas à un moment donné à poser des questions personnelles. Intéressez-vous sincèrement à votre interlocuteur. Quel est son parcours dans la structure ? Depuis combien de temps exerce t-il ses fonctions ? Quelles ont été ses réalisations ? Bref posez des questions et vous aurez ainsi des chances de vous démarquer de vos concurrents.
7. 2 heures de préparation
Ne sacrifier pas cette phase essentielle. La préparation est la clé de voûte de votre réussite. Malheureusement, elle paraît tellement évidente, qu’on la néglige bien souvent. Pour une heure d’entretien, 2h de préparation paraît-être un minimum même avec 10 ans d’expérience. A chaque Rdv, il s’agit d’une nouvelle aventure, d’un nouveau client, d’un nouveau partenaire, d’un nouvel employeur… Il s’agit d’un éternel recommencement. En réalité à chaque occasion, on se remet en question.
Pourquoi les ONG excellent dans les réseaux sociaux.
by Nathanaël on December 4, 2009
in networking, réseaux sociaux
Alors que les communautés en ligne et les réseaux sociaux sont très tendances ces derniers temps, les entreprises quant à elle reconnaissent le besoin d’approfondir leur relation avec leur base client, de partager et de faire partager leurs connaissances en interne et renforcer la cohésion d’équipe.
Pour les associations et autre ONG, les relations ont toujours été la clè de voûte de leur fonctionnement : ils dépendent à 110% des rapports qu’ils entretiennent avec leur menbres, donateurs, pour le travail bénévole et le soutien financier, etc… C’est la raison pour laquelle les ONG ont été les premiers à investir les champs des réseaux sociaux sur Internet.
Elles ont ainsi défini une nouvelle façon de tester la loyauté et le dynamisme de leurs sympatisants.
Dans cette nouvelle façon de procéder, le monde de l’entreprise peut s’inspirer de bien des façons pour renforcer la relation client.
1. Impliquer votre auditoire en parlant de leurs préoccupations.
Les campagnes marketing sur les médiaux sociaux reposent bien souvent sur l’humour, des gimmicks pour accrocher les participants. Mais le moyen le plus sûr pour les toucher est de parler de ce qui les préoccupent vraiment. Sur le blog, March of Dimes, les membres se préoccupent de leurs enfants et spécifiquement des enfants prématurés que l’association soutient. Les réseaux sociaux apportent un nouveau moyen pour agir : Sur Share Your Story , lancé en 2004 les parents évoque les difficultés de leurs nouveaux-nés handicapés ou prématurés. Ce type de blog a permis aux parents de se connecter les uns aux autres mais a permis égalemennt d’énoncer la mission de The March Of Dimes d’une manière plus personnelle et donc plus convaincante.
Qu’est ce qui préoccupent vos clients aujourd’hui ?
Comment pouvez-vous toucher vos clients en vous intéressant à leurs besoins ?
2. Mettez le client aux commandes
En 2008, le Musée de Brooklyn eu l’idée d’associer les visiteurs à une exposition photo. Au lieu de leur dire quoi regarder, ils leur ont demandé ce qu’ils voulaient voir : the Click! exhibit a invité des artistes à soumettre leurs œuvres. Ils ont ainsi utilisé un outil en ligne pour que la communauté évalue les différentes œuvres. Plus de 3000 personnes ont ainsi procédé à plus de 400 000 évaluations. Le résultat a été un succès total auprès du grand public. Comment pouvez-vous dans votre entreprise associer votre base de client ou de prospect en les laissant piloter un certain nombre de décision en ligne ?
3. Mélangez avantages concrets et sociabilité
The AARP’s online community est une communauté où les plus de 50 ans se connectent et font connaissance. Les membres de cette communauté ont également la possibilité de mettre des photos en-ligne et stocker des vidéos, idéal pour échanger des photos des petits-enfants.
Une approche plus classique à utiliser : celle d’organiser des concours avec des prix modestes afin d’inciter les membres à télécharger photos et souvenirs ; L’association a connu ses meilleurs résultats avec “LOLSeals” contest, où ils demandèrent à leurs membres de créer des photos fantaisistes et atribuèrent à ceux qui recueillaient le plus de votes un panier cadeau.
Proposer une expérience où l’on peut créer du lien, en aidant les gens à se connecter, apprendre ou rire…a une valeur inestimable.
L’étape suivante est de pousser ensuite les gens à rejoindre votre communauté en leur offrant quelque chose de concret comme un cadeau ou un sercice premium.
Comment pouvez-vous aider vos clients à se connecter les uns aux autres et que pouvez-vous offrir de concret à vos clients afin de les encourager à participer?
4. Embrace emergent value propositions
KaBOOM! Est une ONG crée en 1995 avec l’objectif de construire des terrains de jeux dans les zones sensibles des grandes villes américaines de manière à ce que les enfants puissent avoir accès à ces espaces de jeux.
En 1999, l’association construisait 50 terrains de jeux par an, mais réalisa qu’elle pouvait en construire bien davantage en encourageant les quartiers à planifier et à collecter les fonds nécessaires eux-même.
Ils créerent un KaBOOM! Toolkit disponible en ligne.
Les membres peuvent maintenant interagir au lieu de compter uniquement sur le personnel de KaBOOM!
Comment pouvez-vous étendre ou transformer votre proposition de valeur en impliquant vos client dans la chaîne de création de valeur ?
5. Innover tout en restant dans les limites de votre mission ?
L’association des Grands Danois comme son nom l’indique a pour objectif de recueillir les Grands Danois abandonnées. Et maintenant, ils le font via via Twitter: en tweetant les descriptions et des photos des dogues disponilbles à l’adoption.
Voilà un exemple comment à travers les réseaux sociaux vous pouvez innover tout en apportant des résultats tangibles.
Quelles services à valeur ajoutée pouvez-vous offrir à travers les réseaux sociaux ou votre communauté en ligne ?
Les associations sont arrivés très tôt sur le terrain des réseaux sociaux et en ont très vite maîtriser ces nouveaux fondamentaux.
Mais le monde de l’entreprise leur emboîtent le pas en suivant les mêmes principes de base : participation de la communauté, une activité sur leur mission et de la création de valeur en ligne.
Adoptez aussi ces principes sur votre propre médias sociaux et vous pourrez profiter des leçons des innovateurs à but non lucratifs.
Quelles sont les principes que vous avez déjà mis en place au sein de votre organisations ?
Tiré d’un article d’ Alexandra Samuel.